Expédition et retours

Où livrez-vous ?

Nous proposons la livraison partout en France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco, Canada. 

Combien coûte la livraison ?

La livraison est gratuite pour toute commande quelle que soit la quantité.

Quelle est la politique de retour ?

Pour les commandes passées sur Coonybag.com, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison pour les produits en parfait état.


  • Si vous avez reçu le mauvais article, les frais de retour seront à notre charge.
  • Si vous changez d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Les frais d'expédition initiaux des articles retournés ne sont pas remboursables. Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous envoyer un courriel à support@petwisebrands.com en précisant les informations relatives à votre commande. Pour les commandes passées sur d'autres sites marchands, veuillez vous rendre sur le site d'achat initial.

 

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont expédiées du lundi au Samedi. Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande. Les délais de traitement des commandes peuvent être prolongés pour diverses raisons logistiques ; veuillez patienter 2 à 4 jours ouvrables avant de nous contacter pour obtenir de l'aide.


Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, la livraison prend entre 7 et 10 jours ouvrables, selon la destination.

D'autres questions ?

Consultez notre FAQ ou envoyez-nous un e-mail à tout moment à l'adresse support@petwisebrands.com

Foire aux questions

Mon chat va-t-il vraiment accepter le sac sans stress ?

La grande majorité des chats acceptent Coonybag dès la première utilisation grâce à la ventilation panoramique et l'absence de sentiment d'enfermement. Nous recommandons de laisser le sac ouvert à la maison quelques jours avant le premier trajet pour que votre chat l'apprivoise naturellement.
Quelle taille de chat peut utiliser Coonybag ?

Coonybag est conçu pour les chats adultes jusqu'à 10 kg. Idéal pour les chats de races standard jusqu'aux grands gabarits comme le Maine Coon ou le Ragdoll. S (jusqu'à 2 kg) · M (jusqu'à 3 kg) · L (jusqu'à 4 kg) · XL (jusqu'à 5 kg) · XXL (jusqu'à 7 kg) · XXXL (jusqu'à 10 kg)
Est-il accepté dans les transports en commun ?

Oui. Coonybag est accepté dans le métro, le RER, le TGV et les bus. Le format compact le rend discret et pratique dans tous les espaces.
Que faire si mon chat n'est pas à l'aise après réception ?

Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, sans condition. Un simple email à notre service client suffit. Nous prenons en charge le retour et vous remboursons intégralement dans les 48h.
Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont offerts. Aucun frais caché. Prix annoncé = prix payé.